Entraram em vigor no domingo (23/11) as novas diretrizes do Banco Central para reduzir o impacto das fraudes no pix, ampliando a devolução de valores em transações contestadas. A mudança — obrigatória a partir de (02/02) — aprimora o rastreamento do dinheiro e aumenta a chance de recuperar recursos mesmo após a saída da conta usada pelo golpista. O objetivo é oferecer um ambiente mais seguro para quem depende do sistema.
O Banco Central explica que o sistema agora acompanha toda a trajetória da transferência, o que também reforça a proteção contra golpe no pix. Com esse avanço, vítimas conseguem reaver valores em até 11 dias após a contestação. O BC também afirma que o compartilhamento de informações entre instituições identifica contas suspeitas e reduz novas ocorrências. Desde 1º de outubro, os aplicativos bancários oferecem contestação por autoatendimento, garantindo mais agilidade ao usuário.
Apoio
Atualização fortalece o apoio aos usuários afetados por fraudes no pix
O novo rastreamento oferece uma resposta mais eficiente para quem já enfrentou fraude via pix. O BC afirmou que “essa identificação vai ser compartilhada […] e permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação”. Portanto, a rapidez do procedimento aumenta a chance de localizar saldo antes que os valores migrem para outras contas.
A atualização também amplia o suporte aos usuários afetados por estelionato no pix. Assim, o autoatendimento do MED, segundo o BC, “dará mais agilidade e velocidade ao processo de contestação”.
Além disso, Esse recurso reforça a segurança do fluxo entre instituições financeiras e evita que contas ligadas a desvios permaneçam ativas.
Segurança ampliada no PIX
A nova dinâmica aumenta o controle sobre contas suspeitas e ajuda quem já lidou com alguma forma de fraudes no pix, pois o rastreamento detalhado melhora a previsibilidade do sistema. Especialistas observam que essa evolução fortalece a confiança no ambiente digital. Com isso, o PIX avança para soluções mais ágeis, criando um cenário em que tecnologia e responsabilidade atuam juntas para proteger quem utiliza o serviço diariamente.
