Os golpes em ligações telefônicas vão ficar mais difíceis a partir de 17/11 porque a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou uma revolução silenciosa, mas poderosa, no modo como as empresas se comunicam com o público. O sistema Origem Verificada vai validar ligações comerciais por meio das chamadas autenticadas, que exibem na tela do celular o nome, a logomarca e o motivo do contato. Dessa forma, consumidores ganham clareza e proteção contra golpes, enquanto empresas fortalecem a credibilidade de suas comunicações.
Golpes em ligações telefônicas exigem que empresas adotem técnicas de segurança
Segundo a Anatel, Bradesco, Santander e Banco do Brasil participam da fase inicial do projeto contra golpes em ligações telefônicas. Assim, essas instituições financeiras integram seus sistemas ao protocolo internacional STIR/SHAKEN. Além disso, a agência determinou que empresas com mais de 500 mil chamadas mensais terão até 90 dias para autenticar seus números. Assim, as chamadas autenticadas tornam-se símbolo de transparência digital e compromisso com o consumidor.
Chamadas autenticadas ampliam a segurança e reduzem fraudes
O impacto vai além da segurança técnica. Com as chamadas autenticadas, os clientes atendem às ligações com maior tranquilidade, sabendo que o número exibido foi confirmado pela Anatel. Por outro lado, as empresas ganham um canal mais eficiente de comunicação, reduzindo custos com retrabalho e evitando o uso indevido de suas marcas por meio de golpes em ligações telefônicas. De acordo com dados oficiais, mais de 13 bilhões de chamadas já foram validadas em testes controlados, o que mostra a escala dessa transformação.
Desafios e avanços do sistema de chamadas autenticadas
Embora promissora, a tecnologia ainda enfrenta barreiras práticas. Para que o selo de verificação apareça, o usuário precisa ter um smartphone compatível com VoLTE e redes 4G ou 5G ativas. Enquanto isso, as operadoras e empresas ajustam seus sistemas internos para aderir ao novo padrão e assim, evitar golpes em ligações telefônicas usando seus nomes. A Anatel projeta que, até 2028, todas as ligações no Brasil — inclusive pessoais — passarão pelo processo de autenticação, consolidando o país entre os líderes mundiais em segurança de telecomunicações.
Um futuro de ligações mais seguras
O avanço das chamadas autenticadas marca o início de um ciclo de confiança nas comunicações. A iniciativa da Anatel representa mais do que uma medida tecnológica: é um compromisso social com a verdade e a proteção digital. Se o telefone já foi símbolo de aproximação humana, agora ele volta a ser também um canal seguro — e cada toque será um lembrete de que a confiança continua sendo a melhor conexão.
